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La necessità di raccordare in un unico Sistema produttori ed utenti di informazioni, che è a fondamento del SIGI, si realizza concretamente attraverso la promozione delle attività inerenti la formazione, la consulenza e il supporto tecnico, il confronto delle esperienze, la divulgazione delle iniziative e dei risultati raggiunti.
A tal fine, da un punto di vista operativo, oltre alla presenza di un call center attivo in orario d'ufficio, i tecnici degli Enti Pubblici del territorio senese potranno usufruire funzioni di supporto on-line, quali servizi di newsletter, forum, ecc..
Presso il Centro e Laboratorio di Servizi del Polo Tecnologico di Basciano è inoltre attivo un supporto permanente sui Sistemi Informativi Territoriali a cura di tecnici esperti del settore (architetti, geologi, ingegneri ambientali, biologi).